【鐵甲網(wǎng) 原創(chuàng)】鐵甲二手機作為國內(nèi)最大的二手設(shè)備交易平臺,近年來出口訂單不斷增多,為了更好的服務(wù)于海外客戶,2022年5月鐵甲二手機平臺新增了英文網(wǎng)頁,這也吸引了更多海外客戶主動詢盤。就在前不久,一位來自中東的客戶以郵件的方式主動詢盤,通過鐵甲平臺成功購買到兩臺沃爾沃480挖掘機。
2022年6月8日海外事業(yè)部吳經(jīng)理像往常一樣看郵件,其中有一封純英文郵件,發(fā)件人描述想要購買一臺大挖,吳經(jīng)理看到后立即與客戶取得了聯(lián)系,交流中得知:客戶來自中東某石油大國,是當(dāng)?shù)貙I沃爾沃挖機配件的經(jīng)銷商,這次主要是幫助他的客戶采購二手設(shè)備,用于當(dāng)?shù)厥┕ろ椖俊_M一步與客戶溝通,了解到客戶是想要購買一臺沃爾沃四十噸級以上的大挖,車況要好,預(yù)算在50萬以內(nèi)。清楚客戶的需求后,吳經(jīng)理馬上通過鐵甲的城市經(jīng)理、廠家和代理商資源開始為客戶匹配設(shè)備,前后共為客戶推薦了12臺設(shè)備。經(jīng)過多輪對比后,客戶最終中意內(nèi)蒙的一臺沃爾沃480挖機,按照鐵甲二手機的指定流程支付定金,確認(rèn)購買。
從接觸客戶到匹配設(shè)備再到成交,僅用時8天,看似簡單的過程,實際卻并不容易??蛻舯硎咀约和ㄟ^多方渠道購機,要么價格偏高,要么送貨周期太長,要么設(shè)備車況存在問題、供應(yīng)商的專業(yè)性無法達到要求。在綜合對比了歐洲、日本及中國幾家供應(yīng)商的報價以及服務(wù)專業(yè)性后,他最終選擇了鐵甲,一方面是覺得鐵甲平臺車源豐富,可選擇性強;另一方面是覺得鐵甲工作人員服務(wù)非常有耐心,專業(yè)性強,更重要的是正直誠信,客戶為什么這么說呢?原來這中間還有一段小插曲,客戶原本看中了平臺上的另外一臺設(shè)備,在視頻看車時,與客戶對接的吳經(jīng)理留意到設(shè)備大臂上有焊疤,立即主動告知客戶,這一行為不僅讓客戶對鐵甲好感度提升,更是贏得了客戶的尊重和信任。
每一臺設(shè)備的成功交易,都離不開背后的三道安檢程序,層層甄選、嚴(yán)格把關(guān),以專業(yè)的服務(wù)保障客戶權(quán)益。
1、首先,海外事業(yè)部的工作人員在接收到客戶需求后,會優(yōu)先在鐵甲二手機中篩選城市經(jīng)理合影設(shè)備,這類設(shè)備都是由當(dāng)?shù)爻鞘薪?jīng)理現(xiàn)場拍照、試車,對設(shè)備進行初步核驗再上傳,完成設(shè)備的第一道“安檢”。
2、海外事業(yè)部聯(lián)系當(dāng)?shù)爻鞘薪?jīng)理落實設(shè)備狀況,再經(jīng)過海外事業(yè)部經(jīng)驗豐富的設(shè)備專家判斷,符合客戶要求的設(shè)備會被推薦給客戶,完成設(shè)備的第二道“安檢”。
3、交易前由鐵甲評估檢測專家團隊對設(shè)備進行遠程視頻復(fù)檢,真實還原車況細(xì)節(jié),保證車況詳實披露,完成設(shè)備的第三道“安檢”。
在完成嚴(yán)苛篩選、付款后,交易就圓滿結(jié)束了嗎?當(dāng)然不是,海外事業(yè)部還需要協(xié)助海外客戶對設(shè)備進行整備、清洗、拆解,并陸運到港口,進行訂船、出口報關(guān)、裝船手續(xù),在設(shè)備到港后還要協(xié)助進行目的地港清關(guān),最終完成整車交付。鐵甲打造出口設(shè)備一站式服務(wù),從選車到辦理出口手續(xù),讓客戶足不出戶,盡享天下好車。
2015年至今,鐵甲二手機累計近10萬臺設(shè)備銷往全國各地,尤其是近年來越來越多的設(shè)備出口至東南亞、中東、中亞及南美等國家,鐵甲的專業(yè)服務(wù)在海內(nèi)外贏得了客戶的認(rèn)可和美譽,也讓更多的“頭回客”成為“回頭客“,繼6月份在鐵甲二手機成功購買設(shè)備后,中東客戶在7月19日通過鐵甲二手機又購買一臺大挖。專業(yè)的服務(wù)、海量的車源就是我們最大的優(yōu)勢,鐵甲將繼續(xù)秉承“用心服務(wù)用戶,推動行業(yè)進步”的經(jīng)營理念,繼續(xù)為更多的海內(nèi)外客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
原創(chuàng)文章,作者:鐵甲網(wǎng) 孫月華 。本文系鐵甲網(wǎng)原創(chuàng),轉(zhuǎn)載請注明出處,感謝您的閱讀與關(guān)注。歡迎大家積極投稿,審核通過后署名發(fā)布,投稿郵箱:market@cehome.com
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