爭“五化”轉(zhuǎn)型先鋒，展匠心服務(wù)風采丨2023年首屆“徐工杯”傳動零部件維修技能大賽成功舉辦

導(dǎo)讀

10月20日， 2023年首屆“徐工杯”傳動零部件維修技能大賽在徐工傳動完美收官。

本次大賽，旨在激發(fā)服務(wù)人員主動磨煉技能、提升服務(wù)能力的蓬勃內(nèi)生動能，助推徐工裝載機械“后市場4.0”建設(shè)，更好服務(wù)客戶，踐行“金牌服務(wù)，全力全程”。大賽一經(jīng)推出，受到了徐工裝載機械全國經(jīng)銷商的積極響應(yīng)和報名，經(jīng)過層層選拔，32名服務(wù)人員最終脫穎而出，齊聚彭城，爭奪最高榮耀。

徐工傳動副總經(jīng)理、黨委副書記呂昌致開幕詞

面對智改數(shù)轉(zhuǎn)、“五化”轉(zhuǎn)型升級等行業(yè)新命題，首屆“徐工杯”傳動零部件維修技能大賽由徐工傳動主辦，旨在進一步激發(fā)徐工主機服務(wù)人員了解徐工自主研發(fā)高端箱橋型譜、精進高端箱橋維修技能的服務(wù)本領(lǐng)，借助融“學(xué)、練、賽”于一體的綜合性平臺，為徐工主機后市場體系持續(xù)發(fā)掘、培養(yǎng)、輸送知識型、技能型、創(chuàng)新型服務(wù)人才，讓主機“鏈長”優(yōu)勢得以發(fā)揮的同時，與堅持走“專精特新”發(fā)展路線的徐工傳動強化協(xié)同發(fā)展，構(gòu)筑利益共同體、搶占國內(nèi)外市場高地。

理論考試

本次大賽共分理論和實操兩大部分，涵蓋了服務(wù)基礎(chǔ)知識和產(chǎn)品故障排查與維修等內(nèi)容。

實踐考試

比賽期間，選手們聚精會神地作答理論試題，快速精準地處理設(shè)備故障。經(jīng)過一天半的激烈比拼，來自河南路友的彭付雁奪得一等獎，來自南京隆霆的李小三、廣西弘德茂的梁志鈿獲得二等獎，來自西安徐工鯤鵬的王興旺、山西世英的樊玉志、河南路友的安繼超獲得三等獎。

徐工傳動副總經(jīng)理、黨委副書記呂昌為一等獎獲得者頒獎

徐工鏟運機械事業(yè)部黨委副書記、紀委書記、工會主席張文斌為二等獎獲得者頒獎

徐工傳動副總經(jīng)理高曄為三等獎獲得者頒獎

借助本次大賽，徐工傳動2023年“海外服務(wù)萬里行”盛大啟幕，該活動將進一步擴大徐工核心零部件品牌影響力、滿足全球用戶需求、提升客戶滿意度、持續(xù)加深服務(wù)深度、拓寬服務(wù)廣度，打造徐工核心零部件特色服務(wù)備件保障體系，推動后市場建設(shè)提檔升級。

當前，工程機械市場結(jié)構(gòu)已經(jīng)由“增量需求”為主，轉(zhuǎn)為“存量更新和增量需求”共存的市場結(jié)構(gòu)。保持高質(zhì)量發(fā)展，就需要企業(yè)更加注重產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升。

徐工傳動黨委副書記、紀委書記、工會主席馬鳴致閉幕詞

徐工傳動堅定貫徹“高質(zhì)量、控風險、世界級、穩(wěn)增長”經(jīng)營發(fā)展方針，聚焦產(chǎn)品、客戶、后市場能力打造，以實現(xiàn)“質(zhì)的有效提升和量的合理增長”的同時，協(xié)同主機企業(yè)、經(jīng)銷商，為全球客戶持續(xù)創(chuàng)造價值。因為，在徐工傳動的戰(zhàn)略版圖中，為客戶創(chuàng)造價值絕不是簡單維保服務(wù)概念上的單點覆蓋，而是從企業(yè)戰(zhàn)略層面就開始進行的整體部署，是貫穿產(chǎn)品、主機、渠道、后市場服務(wù)等各環(huán)節(jié)，構(gòu)建起的一個完整的客戶“服務(wù)生態(tài)圈”。

參賽選手參觀生產(chǎn)線

交付不是結(jié)束，而是服務(wù)的開始。未來，徐工傳動將與主機企業(yè)攜手，始終踐行“滿足顧客需求、追求顧客感動”的服務(wù)理念。通過前置、主動式服務(wù)，實現(xiàn)與主機、主機經(jīng)銷商服務(wù)人員無縫對接，確保每一次服務(wù)都能快速反應(yīng)、精準識別、精確到位，在滿足客戶需求的同時，呈現(xiàn)服務(wù)的專業(yè)化、精細化、數(shù)智化，全力打造后市場增值服務(wù)新標桿。

近年來，持續(xù)在技術(shù)上自主科研可控，在體系上與主機企業(yè)高效協(xié)同，在持續(xù)提升客戶價值、推進全生命周期服務(wù)的同時，賦能服務(wù)人員實現(xiàn)從工到匠的提升，打造一支卓越服務(wù)隊伍，為徐工后市場體系高質(zhì)量建設(shè)輸送人才，為全球客戶打造“性能穩(wěn)定、質(zhì)量可靠、環(huán)境適應(yīng)”的成套化傳動系統(tǒng)零部件。

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