配件、庫存和應收賬款

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配件是產(chǎn)品的組成單元，當產(chǎn)品發(fā)生故障時，往往是其中的某個單元失效或損壞了，服務人員只要找出并更換失效的零件，就可以恢復產(chǎn)品的功能。

如此看來，維修服務的及時性與配件供應的有貨率息息相關(guān)，倉庫里有需要更換的配件，就能迅速修復產(chǎn)品，保證服務的及時性和客戶滿意度。反之，倉庫里缺少需要更換的配件，客戶就不得不等待，就可能造成停工損失。

為了保證配件的及時供應，服務企業(yè)就需要先買來配件放進倉庫，以便在客戶需要時提供現(xiàn)貨。這聽上去很簡單，我們都忽略了一個核心問題：配件庫存的這種“守株待兔”的運營模式，存在很大的不確定性。

如果倉庫里的配件放對了，不僅能及時滿足客戶需求，還能賺取利潤和周轉(zhuǎn)資金?？墒?，如果倉庫里的配件放錯了，不僅無法滿足需求，導致客戶不滿甚至流失，還會占用資金，積壓庫存，失去獲得投資回報的商業(yè)機會。

你怎么知道客戶需要哪些配件？你如何確定什么配件該放在倉庫里？你又如何確定放幾個配件合適？這就是庫存計劃要回答的問題，是庫存管理的靈魂，庫存能不能發(fā)揮“緩沖”的作用，為用戶節(jié)省時間，全看庫存計劃的水平。

我的新書《當心庫存錯配陷阱！》是關(guān)于服務后市場(Maintenance, Repair, Operation，MRO）配件庫存計劃的專著，幫助企業(yè)通過數(shù)據(jù)分析和挖掘，找到客戶需求的DNA，及時地供應配件，避免庫存呆滯。

有人說：“庫存是人類社會最偉大的發(fā)明之一?！币驗閹齑婵s短了交貨期，解決了供貨及時性的問題。如果庫存計劃做得不好，賺的錢又變成了貨，庫存就變成了企業(yè)盈利的“黑洞”。庫存到底是“天使”還是“魔鬼”，完全取決于庫存計劃的水平。

配件與庫存看上去一模一樣，實際上卻有天壤之別：客戶需要的是配件，而不是庫存；賣給客戶的是配件，放在倉庫里的是庫存；后市場最值錢的是配件，最不值錢的就是庫存！

應收賬款與庫存看上去完全不同，本質(zhì)上卻非常類似。老板們都非常重視應收賬款，擔心影響企業(yè)現(xiàn)金流。可是他們卻不重視庫存，以為放在公司里的東西都沒有風險。

什么是應收賬款？應收賬款就是放在客戶那里的庫存，因為放在客戶那里，所以寢食難安。

什么是庫存？庫存是放在公司里的應收賬款，因為放在眼皮底下，即使積壓多年，仍然視而不見。

應收賬款與庫存的唯一區(qū)別是多了一把“鎖”，外加一位保安和一條狗，這能鎖住庫存的風險和貶值嗎？當然不能！機械行業(yè)的庫存持有成本是庫存金額的25%，沒有周轉(zhuǎn)的庫存每年貶值25%，鎖也鎖不??！

拖欠了2年的應收賬款還值多少錢？相信很多老板心里都有數(shù)，早就做了壞賬計提?？纱娣懦^5年的呆滯庫存明明回款遙遙無期，在賬上卻一分錢壞賬計提也沒有，這不是自欺欺人嗎？

重新認識配件庫存，在存量市場管理好企業(yè)的庫存，幫助企業(yè)度過困難時期。請關(guān)注我的新書《當心庫存錯配陷阱！》，關(guān)注我在全國各地的配件庫存計劃分享會，與行業(yè)朋友們交流如何做好庫存計劃，如何減少浪費，讓配件庫存從“魔鬼”變成“天使”！

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