山河智能售后服務(wù)：全力以赴，賦予機(jī)器生命與活力

在充滿艱難與挑戰(zhàn)的工程機(jī)械行業(yè)中，有一支隱秘而又卓越的隊(duì)伍，他們是穿梭在山川河流的一道風(fēng)景線，他們是風(fēng)雨兼程中的一道彩虹，他們堅(jiān)守在機(jī)械的背后，賦予機(jī)器生命的活力，他們就是山河智能售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

云南這片秀美的土地，山川起伏，地質(zhì)多變，在這里建設(shè)工程一直是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的任務(wù)。近期，由中鐵承建的一個(gè)云南省重點(diǎn)基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目正在火熱施工中，山河綠設(shè)備也在此大展身手，項(xiàng)目建成后，將進(jìn)一步加速沿線地區(qū)的交通流通，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的增長。

該項(xiàng)目地區(qū)主要以山區(qū)高原為主，搭橋、挖井成為必不可少的環(huán)節(jié)，但井下僅依靠人工作業(yè)，不僅勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作效率也比較低，不能滿足安全高效生產(chǎn)的需要。因此，經(jīng)山河智能團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目組對現(xiàn)場實(shí)際環(huán)境調(diào)研，決定使用山河挖掘機(jī)代替部分人工作業(yè)。

但龐大的機(jī)器無法整機(jī)運(yùn)到井下，只能先把機(jī)器在地面拆分，再分塊運(yùn)至井下，在井下重新安裝。為了不影響項(xiàng)目總體進(jìn)程，項(xiàng)目組給安裝團(tuán)隊(duì)設(shè)定了一個(gè)堪稱嚴(yán)苛的時(shí)間限制：五天內(nèi)要將3臺(tái)山河智能135型挖掘機(jī)全部完成拆解、運(yùn)輸和安裝！

時(shí)間緊、任務(wù)重、難度大，為了確保安裝按期完成，山河智能云南分公司售后部接到任務(wù)便緊急開會(huì)部署，制定“一車一案”專項(xiàng)政策，針對每一臺(tái)設(shè)備都制定了詳細(xì)的拆卸順序、標(biāo)記方法、下井難易程度、注意事項(xiàng)以及安裝流程等等，以確保安裝工作有序、高效進(jìn)行。

挖掘機(jī)的井下安裝并不是一項(xiàng)普通的工作，需要高度的專業(yè)知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，更需要強(qiáng)大的心理素質(zhì)。這項(xiàng)艱巨的任務(wù)由云南山河服務(wù)工程師李安俊、郭志飛負(fù)責(zé)完成，接到這個(gè)任務(wù)的時(shí)候，他們便做好了“打一場硬仗”的準(zhǔn)備，決心用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋山河智能的服務(wù)精神，為客戶提供最為高效的保障和支持。

“整個(gè)空間都能見度極低，光線微弱，氧氣含量低，地面陰暗潮濕?！钡钱?dāng)深入到井下工作面的時(shí)候，兩位服務(wù)工程師還是被井下惡劣的工作環(huán)境震驚到了。

面對緊張的工期、繁重的任務(wù)以及惡劣的井下環(huán)境，李安俊、郭志飛依然保持著高昂的斗志和堅(jiān)定的決心，按照既定方案，立即展開拆解、運(yùn)送及安裝工作，為了順利交付，他們持續(xù)十幾個(gè)小時(shí)在井下工作，吃喝拉撒都在井下完成。經(jīng)過幾個(gè)晝夜的連續(xù)奮戰(zhàn)，他們不負(fù)眾望，提前完成了安裝任務(wù)。

至此，3臺(tái)山河智能挖掘機(jī)成功“上崗”，替代了原有的人力作業(yè)，項(xiàng)目施工效率提高了幾倍，并且極大降低了一線工作者的勞動(dòng)強(qiáng)度。接下來，在售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的持續(xù)保障下，山河智能挖掘機(jī)將為云南基建的發(fā)展貢獻(xiàn)力量！

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文字 | 梁彩云

圖片 | 李安俊 郭志飛

執(zhí)行編輯 | 尹靖

責(zé)編 | 陳暉莉

審核 | 劉劍鋒 彭穎

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