為了客戶，他見過凌晨3點的施工現(xiàn)場

“品質(zhì)改變世界，服務(wù)創(chuàng)造價值”這句話深刻地體現(xiàn)出一個品牌的成長和發(fā)展離不開優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。憨厚質(zhì)樸、不善言辭的王偉6年來一直堅守在自己的崗位，默默付出，無數(shù)個風(fēng)雨兼程的夜晚為客戶處理突發(fā)狀況，挽回不計其數(shù)的損失。

濟南章丘一臺挖機斗桿油缸漏油，服務(wù)工程師王偉接收訂單并聯(lián)系客戶，詢問情況后趕往客戶場地，因客戶著急施工，10點左右到達現(xiàn)場便立即檢查設(shè)備，因斗桿油缸鋼筒有砂眼導(dǎo)致漏油，需要更換斗桿油缸鋼筒，服務(wù)人員歷時5個小時，直至凌晨3點為客戶處理完畢，試車正常。

由于深夜加之大雨，設(shè)備出現(xiàn)故障，且正值客戶施工的關(guān)鍵時期，停機一小時會損失數(shù)巨大，客戶無比著急，王偉得知客戶訴求后，不計得失，伴著雨水和泥濘為客戶處理，因為路面濕滑現(xiàn)場施工難度較大，打著手電筒，持續(xù)戰(zhàn)斗數(shù)小時才解決問題。盡最大努力避免了客戶的損失，得到了客戶的夸贊和感激。

在價格、服務(wù)差不多的情況下，售后維修工程師王偉總是訂單不斷，一個一個的客戶排隊預(yù)約，隨便找個客戶采訪，客戶總會微笑著說“王偉售后維修服務(wù)很到位，尤其一些小的細節(jié)令人放心，所以我總喜歡找他維修保養(yǎng)。”就是這樣一位普普通通的維修人員，每天都在不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己，他總說，作為一名售后工程師，不僅要在崗位上干的出色，還要能挑更重的單子，每一次服務(wù)都代表著三一形象，每一次夸贊都意味著三一口碑的提升。

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