春暖華夏 情系客戶 | 廈工精準(zhǔn)服務(wù)助力客戶高效開(kāi)工

春暖華夏，情系客戶。開(kāi)春以來(lái)，隨著全國(guó)各地陸續(xù)掀起開(kāi)工潮，廈工秉持“全心全意為客戶服務(wù)”的理念，開(kāi)年之際便迅速調(diào)動(dòng)全國(guó)各地經(jīng)銷服務(wù)技師人員，組成各個(gè)地區(qū)專項(xiàng)服務(wù)“尖兵小分隊(duì)”，深入工地廠礦現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展一場(chǎng)旨在助力客戶高效開(kāi)工的精準(zhǔn)服務(wù)大巡檢活動(dòng)，為客戶開(kāi)工提供堅(jiān)實(shí)后盾。

不論是在白雪皚皚的白山黑水，還是在春寒料峭的長(zhǎng)江流域，抑或是在依舊嚴(yán)寒籠罩的大西北，廈工的服務(wù)技師們始終以飽滿的熱情和專業(yè)的服務(wù)，展現(xiàn)出了高超技能和專業(yè)素養(yǎng)。

每到一處，他們總是以專業(yè)的服務(wù)，對(duì)每一臺(tái)廈工機(jī)械開(kāi)展“保姆式”深度巡檢，進(jìn)行細(xì)致的檢查和保養(yǎng)，確保設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)。

嚴(yán)格按照工作流程，開(kāi)展全方位保養(yǎng)

近日，服務(wù)小分隊(duì)來(lái)到了東北某礦區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)多臺(tái)廈工電動(dòng)裝載機(jī)正在緊張有序地忙碌著。作為行業(yè)綠色能源革命“新勢(shì)力”的代表機(jī)型之一，廈工XG958EV電動(dòng)裝載機(jī)儼然已成為礦區(qū)的明星產(chǎn)品，自去年年底入礦以來(lái)，便以卓越高效的工作效率和穩(wěn)定可靠的性能獲得用戶高度認(rèn)可。在工作現(xiàn)場(chǎng)，廈工服務(wù)技師們不畏寒冷，嚴(yán)格按照工作流程要求，針對(duì)整車性能進(jìn)行多達(dá)20多項(xiàng)的全方位“體檢”，并及時(shí)更換斗齒等易損件。

而在春暖花開(kāi)的廣東地區(qū)，服務(wù)小分隊(duì)緊隨營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)靠前服務(wù)，對(duì)新車交付的機(jī)手們開(kāi)展專項(xiàng)賦能培訓(xùn)，提升駕駛廈工設(shè)備的操控能力和維護(hù)保養(yǎng)水平。

與此同時(shí)，服務(wù)小分隊(duì)還積極響應(yīng)大客戶的需求，不定期開(kāi)展駐點(diǎn)跟蹤服務(wù)，對(duì)于可能出現(xiàn)異常的機(jī)械設(shè)備，技師們第一時(shí)間維修，使設(shè)備在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常工作，為客戶們新一年“保工期，保進(jìn)度”保駕護(hù)航。

從設(shè)備使用習(xí)慣、日常保養(yǎng)注意事項(xiàng)，到疑難雜癥的“對(duì)癥處理”，廈工服務(wù)技師們每到一地，總是深入地與客戶機(jī)手們進(jìn)行深入交流，給予全方位指導(dǎo)?？蛻魴C(jī)手們也對(duì)廈工的主動(dòng)前出服務(wù)，給予了高度評(píng)價(jià)。

來(lái)自內(nèi)蒙古包頭的某客戶就表示，廈工是老品牌了，設(shè)備可靠耐用，作業(yè)效率高，服務(wù)及時(shí)便捷，為我們解決了后顧之憂，使我們能夠更加專注于工程項(xiàng)目的推進(jìn)，值得信賴！

秉持“急客戶之所急”的專業(yè)服務(wù)精神，廈工將繼續(xù)緊跟市場(chǎng)需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、可靠的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共享，創(chuàng)造更大的使用價(jià)值。

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