堅定不移踐行高質(zhì)量發(fā)展，福田雷薩筑牢品質(zhì)根基

牢牢把握高質(zhì)量發(fā)展方針不僅是福田雷薩的首要任務(wù)，更是其永久追求。福田雷薩安慶工廠積極響應(yīng)國家號召，以高質(zhì)量發(fā)展為主線，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，打磨服務(wù)水平，致力于為消費者獻上更優(yōu)質(zhì)、更可靠的產(chǎn)品，為推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻磅礴力量。作為福田雷薩安慶工廠副廠長的菅向東，更是始終如一地堅守嚴格的生產(chǎn)制造標準，追求卓越，以高質(zhì)量發(fā)展為航向標，精心鑄造獨運匠心的至臻品質(zhì)。

菅廠長表示，工藝是工廠的靈魂。為了提升工藝水平，福田雷薩安慶工廠實行工藝的標準化、精益化和技術(shù)攻關(guān)。他們與科研機構(gòu)合作，研發(fā)新材料新技術(shù)，如攪拌車滑料槽耐磨涂層、非金屬小滑料槽和非金屬擋泥板等，以滿足市場變化需求，提高企業(yè)競爭力，踐行高質(zhì)量發(fā)展。

為了滿足客戶需求，工廠努力提升產(chǎn)品品質(zhì)。推行卓越績效管理，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低故障率。建立客戶檔案，提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，組織客戶培訓(xùn)，與客戶建立雙贏關(guān)系。菅廠長說：“我們的目標是超越客戶期望，讓客戶感受到福田雷薩的品質(zhì)和關(guān)愛?！?/span>

在生產(chǎn)過程中，工廠投入高精尖設(shè)備，強化過程管理與控制。應(yīng)用工具方法優(yōu)化流程，確定關(guān)鍵工序和崗位，進行生產(chǎn)能力評估和工藝管理。菅廠長介紹：“我們的生產(chǎn)線自動化程度在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，這為質(zhì)量提升提供了堅實保障。”

對于售后問題的處理，福田雷薩以五大速度為業(yè)務(wù)管理目標。設(shè)有專門的呼叫中心，快速響應(yīng)客戶需求。建立全國配件分銷網(wǎng)絡(luò)，保障配件供應(yīng)。工單閉環(huán)由呼叫中心回訪，確?？蛻魸M意度。菅廠長說：“我們的服務(wù)宗旨是 321 閃修，即 3 小時修復(fù)，2 小時到達，1 分鐘響應(yīng)?！?/span>

福田雷薩建立了完整的質(zhì)量檢驗控制流程，實行三檢制和質(zhì)量流程卡，確保產(chǎn)品可追溯性。工廠對所有產(chǎn)品進行總體策劃，明確質(zhì)量目標，監(jiān)督執(zhí)行控制措施。菅廠長強調(diào)：“質(zhì)量是我們的生命線，我們要確保每一臺出廠的產(chǎn)品都達到客戶滿意的標準?！?/span>

福田雷薩安慶工廠篤行“以品質(zhì)，鑄品牌”之理念，以切實之舉樹行業(yè)高品質(zhì)之標桿，力促中國制造業(yè)邁向更高之水準。展望未來，福田雷薩將賡續(xù)此信念與擔當，為社會奉更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)，為“中國質(zhì)造”增色添輝。于國際化征途中，福田雷薩將憑卓犖之產(chǎn)品質(zhì)量，屹立于世界舞臺，成為全球制造業(yè)之佼佼。

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