柳工服務(wù)萬(wàn)里行 | 挖掘機(jī)關(guān)愛(ài)巡檢 全力保障開(kāi)工無(wú)憂

“關(guān)愛(ài)巡檢 無(wú)憂開(kāi)工”服務(wù)萬(wàn)里行

搶抓施工黃金期，各地施工正酣。柳工挖掘機(jī)業(yè)務(wù)繼“尊享會(huì)客戶關(guān)懷服務(wù)”活動(dòng)之后，又迅速開(kāi)展了“關(guān)愛(ài)巡檢 無(wú)憂開(kāi)工”服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)。

覆蓋全國(guó) 悉心相伴

無(wú)論是塞外戈壁、黃土高坡，還是巴山蜀水、嶺南丘壑，客戶在哪里，設(shè)備在哪里，柳工的服務(wù)就走到哪里。本次服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)為期60天，覆蓋全國(guó)30個(gè)省市、自治區(qū)，聯(lián)合33家渠道，200多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，走訪150多位客戶，檢修1200余臺(tái)設(shè)備，為客戶項(xiàng)目順利推進(jìn)保駕護(hù)航。

全面服務(wù) 助力產(chǎn)品提升

在市場(chǎng)全面切換國(guó)四產(chǎn)品，以及電動(dòng)挖掘機(jī)、輪式挖掘機(jī)市場(chǎng)市場(chǎng)占有率不斷提升后，柳工服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品性能以及客戶在使用過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。此次服務(wù)萬(wàn)里行，柳工服務(wù)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)不僅是對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面的健康檢查、遺留問(wèn)題跟蹤，還結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，給客戶提供有針對(duì)性的使用維護(hù)注意事項(xiàng)專業(yè)指導(dǎo)，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，幫助客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。同時(shí)，為方便客戶報(bào)修，柳工服務(wù)團(tuán)隊(duì)還為客戶詳細(xì)介紹了多種快捷靈活的系統(tǒng)報(bào)修方式。

此外，柳工服務(wù)團(tuán)隊(duì)將服務(wù)活動(dòng)和產(chǎn)品品質(zhì)提升有效結(jié)合，通過(guò)與客戶深入溝通，傾聽(tīng)客戶之聲，對(duì)客戶提出的困惑進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答，對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)建議進(jìn)行詳細(xì)記錄，并及時(shí)進(jìn)行反饋，提升客戶體驗(yàn)，助力產(chǎn)品改進(jìn)。

專屬定制 有效賦能

挖掘機(jī)因其靈活多變，擁有更廣泛的工況適應(yīng)性等特征，被稱為“工程機(jī)械皇冠上的明珠”。近年來(lái)，柳工針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)推出了許多產(chǎn)品，大到船挖、打樁機(jī)，小到施肥機(jī)、夾木機(jī)等，滿足了不同客戶的需求。

針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)客戶，柳工服務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合實(shí)際工況和客戶對(duì)設(shè)備采購(gòu)、改裝等方面的具體需要，為客戶提供專屬定制方案和配套服務(wù)計(jì)劃，讓細(xì)分市場(chǎng)用戶買得放心，用得安心。

不忘初心，感恩同行，行則將至，未來(lái)可期！柳工挖掘機(jī)服務(wù)始終秉持客戶至上，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)未來(lái)；奮斗為本，合作創(chuàng)造價(jià)值的核心價(jià)值觀，急客戶所急，解客戶所憂，匠心相伴，使命必達(dá)。

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