共進同行丨菲亞特動力科技中國區(qū)代理商售后服務線上研討會圓滿召開

為加強菲亞特動力科技與代理商之間的溝通協(xié)作，進一步鞏固和拓展中國市場，近期，菲亞特動力科技中國區(qū)首次代理商售后服務線上研討會成功舉辦，菲亞特動力科技配件、售后團隊，以及代理商代表共計20余人齊聚線上，共同探討了售后服務領域的多項關鍵議題。

會議伊始，FPT售后服務總監(jiān)宋利年先生強調了售后服務在客戶滿意度和企業(yè)長遠發(fā)展中的重要作用，并分享了FPT在售后服務管理方面的最新理念和實踐。隨后，零配件經理張雙文先生詳細解讀了當前零配件業(yè)務狀況，包括市場分析、配件銷售挖潛與拓展及庫存管理等方面的內容。

在售后服務培訓環(huán)節(jié)，亞太區(qū)技術培訓師嚴國振先生為大家提供了一系列實用的培訓技巧和方法，旨在提升代理商的售后服務能力和專業(yè)水平。同時，高級售后服務專家萬福喜先生就保修索賠要點進行了深入講解，以幫助代理商們更好地理解和應對保修過程中的常見問題。

此外，高級服務工程師于翔先生就代理商網絡門戶網站升級進行了詳細培訓，該門戶網站集發(fā)動機零件、服務手冊、技術支持和在線索賠等服務于一體，為代理商們提供了更加便捷高效的整合服務，旨在快速解決相關問題，提升用戶體驗。

研討會還設置了自由討論環(huán)節(jié)，與會者就售后服務市場的發(fā)展趨勢、客戶需求以及技術創(chuàng)新等多個方面展開交流。代理商們紛紛表示，通過此次會議，不僅加深了對菲亞特動力科技售后服務理念和業(yè)務模式的了解，也收獲了許多寶貴經驗。

借助數字化平臺，菲亞特動力科技在提升服務品質、優(yōu)化客戶體驗方面邁出了堅實的一步。通過本次線上研討會，菲亞特動力科為代理商們分享了售后服務的最新進展，實現了服務流程的高效化和便捷化，進一步拓展了售后服務的業(yè)務支持范圍，體現了菲亞特動力科技在售后服務領域的專業(yè)實力。未來，菲亞特動力科技將繼續(xù)深化數字化服務的探索和應用，與代理商將攜手共進，為客戶提供更加卓越、高效的服務體驗，實現業(yè)績的持續(xù)增長，共創(chuàng)輝煌新篇。

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