“技能大比拼 服務練強兵”山東臨工開展海外服務技能“大比武”

近年來，國內(nèi)各大工程機械主機廠家紛紛加塊國際化步伐。新時代、新形勢，海外客戶的服務需求也在不斷變化，及時服務、配件供貨、延長保修等后市場業(yè)務成為影響客戶選擇的重要因素，這也使代理商現(xiàn)場服務和培訓的難度不斷增加。

山東臨工以“客戶滿意”為結(jié)果導向，緊盯產(chǎn)品和服務能力，將培訓與服務技能比賽相結(jié)合，以技能比賽為抓手，推動代理商服務人員提升故障維修技能和整體服務能力。

特別是今年，和代理商充分溝通交流后，以技能實操為主、理論知識培訓為輔，把常見技能作為培訓重點，快速提升服務人員實際能力。

同時，服務人員現(xiàn)場分享各自的服務經(jīng)驗和解決技巧，以點帶面，現(xiàn)身說法，借助案例分析理論原理，給彼此留下了深刻印象。哈薩克斯坦服務人員Muhan高興地說：“這是我們需要的真正的培訓！”

培訓比賽兼顧了競技性與趣味性，呈現(xiàn)出你追我趕、精神抖擻的良好學習狀態(tài)和濃厚趕超氛圍。

積極主動聆聽代理商、客戶和市場的需求，用心做好每一個細節(jié)，搭建全方位服務體系，2024年，山東臨工將繼續(xù)服務好全球客戶！

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