服務萬里行 | 風雨無阻，我們永不止步

2024年8月份，山西太重工程機械有限公司“夏季送清涼”服務萬里行活動火熱進行中，此次活動將走訪山西、廣東、四川、內(nèi)蒙古等13個省市，巡檢設備共計一千余臺，重點對設備進行“空調(diào)檢查、散熱器清洗、全車檢查”三大檢查項目。

服務萬里行進程已過大半，專業(yè)且及時的服務項目收到了各地用戶的一致好評，今天，我們來繼續(xù)這場服務之旅~

廣東站

如火的烈日無法阻擋廣東區(qū)域服務小隊踐行承諾、敢于擔當?shù)牟椒?，他們懷揣責任，走訪了廣州市、佛山市、深圳市、東莞市、惠州市、茂名市等地區(qū)，服務足跡覆蓋600多公里，實地走訪了60家用戶，檢修設備123臺，每到訪一處，服務團隊都會對設備進行細心地排查和檢修，與用戶和機手詳細交談，耐心教授設備操作和保養(yǎng)的正確方法，認真聽取反饋意見，為用戶送上溫暖和專業(yè)的太重服務。

浙江站

百里曹娥江，千里唐詩路。在文人墨客駐足青睞的浙江省，太重服務團隊走過溫州、麗水、臺州、寧波、紹興、嘉興、金華等地市，想用戶之所想，急用戶之所需，現(xiàn)場檢查設備狀況，對設備進行空調(diào)、性能測試、散熱器清洗等免費的全車維護，發(fā)現(xiàn)問題一一處理并與用戶說明，解答用戶提出的問題，共檢查67臺設備。服務過程中用戶的贊賞聲不絕于耳，真正使萬里行服務價值深入用戶心中。

江蘇站

在江蘇地區(qū)，由20名專業(yè)工程師組成的服務團隊頂著酷暑，途徑南京、揚州、連云港、徐州、蘇州等多個市區(qū)，足跡在吳越大地上構成了一張服務網(wǎng)，覆蓋著江蘇區(qū)域，30位用戶與38臺設備連接著太重與用戶的心。工程師們精益求精、盡職盡責，從挖機上，到車架下，把設備所有相關部件都進行了仔仔細細的檢查，發(fā)動機、液壓系統(tǒng)的正常與否，每一個細節(jié)他們都不會放過。用戶紛紛夸贊：“還是太重專業(yè)的服務好，全面檢查后，我們使用起來更放心！”

山東站

從千泉之城濟南到瑯琊古都臨沂，從風箏之都淮坊到葡萄酒之都煙臺，太重挖掘機山東區(qū)域服務工程師將卓越服務帶到這里的每一個角落，只要有用戶需求的地方，就有太重服務工程師的身影，任風雨洶涌，依舊堅定如初。他們腳踏實地，以極度勤奮、極度認真、極度嚴謹?shù)膽B(tài)度完成巡檢任務。品質是用戶選擇的初心，服務是為用戶選擇后的放心，讓用戶滿意就是太重人最大的動力！

迢迢征途，任重道遠。跨越萬水千山，我們只為心中的那一份承諾和信念。未來，公司將以服務萬里行為起點，傾聽用戶心聲，解決用戶隱憂，持續(xù)加大后市場服務力度，全力提升售后服務團隊資源配置，為用戶創(chuàng)造更高的價值。

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