聯(lián)合重卡火麒麟服務(wù)到底如何？

5月25日，聯(lián)合重卡震撼發(fā)布了一款燃?xì)庵乜ㄜ囆汀瘅梓?，以直?0萬的驚人價格，官方指導(dǎo)價31.99萬元，活動搶購價29.99萬元強(qiáng)勢登場。發(fā)布會當(dāng)日，火麒麟以其超高的性價比，在短短35秒內(nèi)被一搶而空，500臺瞬間售罄，火爆程度超乎想象。

很多卡友會有這樣的疑慮：火麒麟售價這么低，服務(wù)是否會縮水呢？對此，聯(lián)合重卡給出了堅定的回應(yīng)。

首先針對火麒麟客戶的使用場景，聯(lián)合重卡推出了多項專屬超長質(zhì)保政策，為卡友提供無憂的用車體驗。如火麒麟發(fā)動機(jī)重要件5年超長質(zhì)保，24個月只換不修；變速箱重要件5年超長質(zhì)保，同時推出48個月或40萬公里免開蓋換新；驅(qū)動橋重要件3年超長質(zhì)保；首任火麒麟車主享駕駛室、車架終身質(zhì)保！以上多種超長質(zhì)保承諾，目前除聯(lián)合重卡外還沒有其他廠家有如此承諾，可以說是打破行業(yè)慣例的質(zhì)保政策。

其次，除了專屬的超長質(zhì)保政策，聯(lián)合重卡也對火麒麟的售后服務(wù)進(jìn)行了全面升級。聯(lián)合重卡鄭重承諾：5分鐘內(nèi)快速響應(yīng)，2小時內(nèi)到達(dá)，維修不排隊，小修不過夜，配件價格透明；限時服務(wù)，超時賠付，超時24小時，賠償1000元/天。這些售后服務(wù)沒有一點(diǎn)底蘊(yùn)的企業(yè)還真做不到，聯(lián)合重卡鄭重承諾讓火麒麟用戶用車無憂，確?？ㄓ训臋?quán)益得到充分保障。

多項優(yōu)質(zhì)的服務(wù)政策到底能不能落實，具體實施會有怎樣的效果？走進(jìn)客戶，貼近客戶，2024年7月至今，聯(lián)合重卡火麒麟車型專項客戶關(guān)懷活動正在如火如荼的進(jìn)行著，由聯(lián)合重卡服務(wù)部牽頭，組織各部門骨干力量深入實際使用場景，了解痛點(diǎn)，解決需求，在為用戶辦實事的同時，對首批火麒麟車型客戶進(jìn)行關(guān)懷走訪。

兩三個月時間內(nèi)火麒麟關(guān)懷走訪團(tuán)隊的足跡遍布大江南北，在浙江、安徽、江蘇、新疆、山東、河南、河北、陜西、天津、內(nèi)蒙、重慶、北京等不同省市，關(guān)懷走訪了百余位火麒麟用戶，與用戶進(jìn)行深入交流。廠家與客戶面對面，當(dāng)面提出問題，當(dāng)面給出答復(fù)，很多難以解決的問題得到了合理化解決方案。

不少用戶表示：“聯(lián)合重卡火麒麟服務(wù)政策不僅是口號，是真正的為用戶辦實事，真正能夠抓到點(diǎn)子上。只要出現(xiàn)用車問題，反饋到廠家服務(wù)人員，不但對提出問題給到快速回應(yīng)和解決，甚至一些我們沒想到、沒提到的方面，廠家也給出了超預(yù)期的解決方案?！边@樣的用戶評價不僅體現(xiàn)了火麒麟服務(wù)政策的真正落實，更是取得了客戶高度滿意的顯著成效！

至暗時刻，總有希望之光。聯(lián)合重卡推出火麒麟，并為客戶提供專屬的多項超長質(zhì)保和售后服務(wù)，彰顯了聯(lián)合重卡與卡友共患難的決心和態(tài)度。此次火麒麟專項客戶關(guān)懷走訪活動更是體現(xiàn)了聯(lián)合重卡在提升客戶滿意度和服務(wù)口碑方面的堅定決心和實際行動。未來，聯(lián)合重卡將繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新和完善服務(wù)內(nèi)容，為更多的客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)體驗。（來源：卡車e族）

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