“三一服務工程師”是我們窮盡一切守護的名字！

“用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，把三一服務做到無以復加的地步！”

“一切為了客戶”從來不是一句口號，更是深耕于每一位三一人心中的信仰。

他的故事

福建服務工程師-謝新龍

2011年8月，謝新龍經過長達半年的專業(yè)培訓及嚴苛的考核后，正式成為一名三一服務工程師。在福建這片熱土上用青春熱血賦予機器溫度，用13年的堅守和熱愛奔忙守護，問及一路走來的艱辛，他只笑著說了四個字“義無反顧”。

8月，福州宏基混凝土有限公司有臺攪拌車突發(fā)故障，客戶單位維修工多次嘗試，修復無果。因生產的迫切需求，客戶通過“三一客戶云”下達召請訂單，謝工接到訂單，第一時間聯系客戶提供應急方案后不顧福州連續(xù)多日強暴雨的惡劣天氣，馬上驅車趕往現場。

到達現場后謝工立即開始檢修，根據多年經驗，經過故障查詢和分析，很快找到造成故障的核心問題點，正在謝工全力檢修時，因雨后護欄和地面濕滑，不慎滑倒導致腳第五趾骨骨折，無法站起，疼痛難忍，為不耽誤客戶生產，謝工拒絕送醫(yī)，強忍疼痛，在客戶的攙扶下堅持將故障排除，確保設備正常運行后才前往醫(yī)院。

因傷勢嚴重，醫(yī)生要求謝工臥床休息一個月，但他卻選擇了“叛逆”，多次拄拐拜訪客戶，始終將客戶需求放在首位，確保服務的連續(xù)性。他的敬業(yè)精神讓客戶深受感動，特制定“服務周到，盡心盡責”的錦旗贈送謝工，并對他的專業(yè)技能給予高度贊譽和肯定。

康復期間，謝新龍也從未懈怠，只要客戶有需求，他都會第一時間趕往現場處理。在這段時間里，他成功完成了4個服務召請單，全款銷售了1臺泵車，并積極參與了6次設備故障的緊急處理，確保設備的正常運行。

康復期間，謝新龍拄著拐杖堅守一線

謝新龍拄著拐杖堅守崗位的事跡在公司內部已傳為佳話，他不懼赤日寒風，無畏艱辛勞苦，堅守崗位，認真完成每一位客戶的囑托，時刻守護每一臺設備完美運行堅守和敬業(yè)精神，不僅激勵著營銷服務的同事們，也深深打動了客戶。

這是謝新龍的故事，也是眾多服務工程師的縮影，無數次用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將服務做到無以復加的地步！把平凡的事情做好，何嘗不是一種偉大呢。

— 選擇三一，一生無憂 —

創(chuàng)建一流企業(yè)

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做出一流貢獻

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