“滾燙”徐工人｜楊雷：您的道路，我們的責(zé)任！

在逐夢(mèng)的路上

熾熱不息

各條戰(zhàn)線上的徐工人

正在用“熱辣”的堅(jiān)持

實(shí)現(xiàn)“滾燙”的夢(mèng)想

“滾燙”徐工人

“您的道路，我們的責(zé)任”。從事道路產(chǎn)品服務(wù)工作已逾20載，他憑借精湛的技術(shù)和一流的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

他，就是徐工勞動(dòng)模范、道路事業(yè)部產(chǎn)品服務(wù)工程師——楊雷。

不怕苦，他在就是客戶的“定心丸”

瀝青攤鋪，過程中瀝青溫度高達(dá)七八十度，猶如呆在“火爐”上一般，是路面施工中最難“熬”的一關(guān)，是對(duì)設(shè)備穩(wěn)定性的考驗(yàn)施工方對(duì)精度和質(zhì)量也有著近乎完美的要求。

河南、廣西等多個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)輾轉(zhuǎn)奔波，楊雷的想法只有一個(gè)，就是保障現(xiàn)場(chǎng)施工，為客戶創(chuàng)造價(jià)值

說起楊雷，客戶都是笑著的：“有他在的話，我們就像吃上定心丸一樣?！?/span>工地交通閉塞、施工工況差，但他一住就是200多天，每天與機(jī)手們吃住在一起，24小時(shí)跟蹤指導(dǎo)，確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)順利高效，高質(zhì)量攤鋪完全超出客戶預(yù)期。

骨料往哪個(gè)方向流動(dòng)？是否缺料？……緊盯各道攤鋪操作工序，楊雷根據(jù)不同工況，總結(jié)形成了一套超寬攤鋪施工的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程保證施工要求

不將“舊”，做道路產(chǎn)品服務(wù)事業(yè)的有心人

“我愿做徐工道路產(chǎn)品服務(wù)事業(yè)的有心人”,這是楊雷常常掛在嘴邊的一句話。

有心，更有思路、有創(chuàng)新，踐行“大服務(wù)”理念。一天天，一年年，楊雷養(yǎng)成了主動(dòng)觀察工況及機(jī)手操作偏好的習(xí)慣，總結(jié)不同產(chǎn)品，把線數(shù)據(jù)主動(dòng)反饋給研發(fā)前端，助力產(chǎn)品升級(jí)迭代。

他還自發(fā)匯集整理了一整套服務(wù)操作指導(dǎo)書，編制了系列課程，累計(jì)培訓(xùn)了20余名機(jī)手和130余名服務(wù)人員，共同守護(hù)徐工的“金招牌”，為道路施工項(xiàng)目護(hù)航。

不止步，展現(xiàn)“Chinese speed”

不止步于國(guó)內(nèi)，他也是海外市場(chǎng)服務(wù)的“扛把子”。

2008年就開始從事海外服務(wù)工作，楊雷先后服務(wù)于非洲、中亞等地區(qū)，累積駐外2000余天。他深刻踐行“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的全球員工行為準(zhǔn)則，用實(shí)際行動(dòng)為客戶兌現(xiàn)及時(shí)、高效、有價(jià)值的服務(wù)承諾，受到海外用戶的一致好評(píng)。

尼日利亞援建項(xiàng)目，客戶采購(gòu)20余臺(tái)徐工道路數(shù)字化智能施工集群設(shè)備，服務(wù)維修壓力很大。楊雷挺身而出，向客戶立下軍令狀：三天內(nèi)，確保所有設(shè)備實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)行。

三天時(shí)間，72個(gè)小時(shí)，克服語言不通和水土不服，他夜以繼日進(jìn)行設(shè)備調(diào)試，履行了對(duì)客戶的承諾，保障了設(shè)備順利投入使用。尼日利亞當(dāng)?shù)厥┕し截Q起大拇指，連連感嘆：“Chinese speed”

不畏艱難、跋山涉水，20余年間，楊雷為道路設(shè)備護(hù)航的腳步從未停歇，他將理想和熱情凝聚在手中的工具，向萬千客戶傳遞著全心服務(wù)的溫暖。

楊雷是徐工服務(wù)人員的縮影，為設(shè)備護(hù)航，一代代徐工人站在徐工的高原，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，朝著珠峰攀登！

徐工徐工，助您成功！

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